Versand & Rückgabe

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Verfügbarkeitsstatus des Produkts ab. Den erwarteten Lieferzeitraum können Sie direkt auf jeder Produktseite sehen.

1. Auf Lager – Lieferung oder Abholung

Artikel, die als Auf Lager markiert sind, sind für den sofortigen Versand oder zur Abholung im Geschäft verfügbar.
Der Lieferzeitraum wird auf der Produktseite angezeigt.

2. Im Lager

Produkte, die als Im Lager gelistet sind, werden in unserem externen Lager aufbewahrt und müssen vor dem Versand transferiert werden.
Der Lieferzeitraum wird auf der Produktseite angezeigt.

3. Vorbestellbar

Artikel, die als Vorbestellbar markiert sind, sind möglicherweise derzeit nicht auf Lager, könnten unterwegs sein oder wir warten auf eine Bestätigung von unserem Lieferanten.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon für den genauen Lieferzeitraum Ihres gewünschten Produkts.

 

Zusätzliche Lieferinformationen:

• Internationale Bestellungen werden über TNT/FedEx oder DHL versandt, in einigen Fällen auch über Post NL.
• Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren, und jegliche Zusagen oder Angaben zu Lieferzeiten sind eingeschränkt. Verzögerungen durch Postverzögerungen oder höhere Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind, bleiben vorbehalten.
• Wenn Ihre Lieferadresse auf Inseln liegt, können sich die Lieferzeiten je nach genauer Lage verlängern.
• Lieferungen können nicht an Postfachadressen erfolgen. Volt Music Store rät dringend davon ab, Lieferungen an Hotels oder Drittanbieter-Kuriere zu senden. Bestellungen, die an ein Hotel oder einen Drittanbieter-Kurier gesendet werden, erfolgen vollständig auf Risiko des Kunden. Daher müssen wir leider mitteilen, dass Volt Music Store keine Haftung für Bestellungen übernimmt, die nicht in Hotels oder bei Drittanbieter-Kurierdiensten ankommen oder bei Erhalt beschädigt sind. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um in solchen Fällen zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/Schengen-Zone werden Incoterms DAP versendet. Das bedeutet, dass der Empfänger für alle Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten verantwortlich ist. Die Lieferkosten beinhalten nur Versandkosten und Versicherung!
  
  

  Stornierungen

• Bestellungen können jederzeit storniert werden, bevor sie von unserem Team vorbereitet werden. Besuchen Sie einfach Ihr Konto und folgen Sie den Schritten für eine vollständige Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

• Nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung schriftlich (außer bei maßgeschneiderten Produkten) innerhalb von 14 Werktagen zu widerrufen, beginnend am Tag nach dem Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für Hinweise zur Rücksendemethode und den Kosten.
  
  Rücksendungen

• Volt Music Store bietet eine sehr hilfreiche und unkomplizierte Rückgabepolitik, schließlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie unten die vollständigen Details unserer Rückgabebedingungen.

• Sie haben Anspruch auf Rücksendungen gemäß dem niederländischen Verbraucherrecht.

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu widerrufen und Ihren Artikel zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Rücksendeabsicht, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen. Für vollständige Rückgaberichtlinien lesen Sie die untenstehenden Informationen.

• Rücksendungen müssen an die angegebene Adresse versandt werden! Sendungen, die an Paketshops und/oder Postfilialen geschickt werden, werden von uns nicht abgeholt und somit an den Absender zurückgesendet!

   

  Unerwünschter Artikel / Nicht fehlerhaft

  Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben!

  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Kriterien einhalten:

  • Produkte müssen sich im unbenutzten Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (unbeschädigt) und Verpackung

  Wenn Ihre Rücksendung den oben genannten Kriterien entspricht, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  -Das erforderliche Reklamationsformular können Sie  hier herunterladen.

  -Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n) aus, die Sie zurücksenden möchten.

  -Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück unter hi@voltmusicstore.com und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

  -Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, IN die Box oder Tüte.

  -Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in eine Box oder Tüte.

  -Bitte schreiben Sie AUF DIE AUSSENSEITE des Kartons:

  • “Volt Music Store” - Zurückgesendete Artikel / Nicht fehlerhaft
  • Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Niederlande
  • Ihr Name
  • Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)

  -Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, sind alle Rücksendungen nicht von Volt Music Store abgedeckt. Sie können natürlich jeden von Ihnen bevorzugten Versanddienstleister für die Rücksendung nutzen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn es unser Fehler ist, dass Sie das Paket zurücksenden müssen, zum Beispiel bei falsch gekennzeichneten Produkten.
  Im Falle eines unerwünschten Artikels oder wenn Sie beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und diesen zurückgeben möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde (Abnutzung, Gebrauch, Schäden). Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

  -Sie können Waren umtauschen. Die neue Lieferung wird als neue Bestellung behandelt und ist versandkostenpflichtig. Daher empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschten Waren zur Rückerstattung zurückzusenden. Das ist schneller, einfacher zu handhaben und kostet nicht mehr.

  HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu regeln sind.

  Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Niederlande nicht erreicht und an den Absender zurückgeschickt wird.

  Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Wenn Sie die automatische E-Mail erhalten, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

   

  *Bitte beachten Sie, dass Sie bei unerwünschten / nicht fehlerhaften Artikeln die Versandkosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse selbst tragen müssen.

  
  
  

  Fehlerhafter Artikel
  
  Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, muss er zur vollständigen Prüfung an uns zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass er von der Garantie abgedeckt ist. Bitte folgen Sie für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels dem untenstehenden Verfahren:
  
  
  -Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, sind alle Rücksendungen nicht durch Volt Music Store abgedeckt.

  -Alle benutzten Artikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden, wir können keine verschmutzten Artikel annehmen und diese werden an Sie zurückgesendet.

  -Das erforderliche Reklamationsformular können Sie  hier herunterladen.

  -Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n) aus, die Sie zurücksenden möchten.

  -Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns unter hi@voltmusicstore.com

  -Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, IN die Box oder Tüte.

  -Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in eine Box oder Tüte.

  -Bitte schreiben Sie AUF DIE AUSSENSEITE des Kartons:

• „Volt Music Store“ - Garantieartikel/Defekte Ware
  Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Niederlande

• Ihr Name

• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)
  
  
  -Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Wir empfehlen, beim Versand von Paketen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen. Um Verzögerungen zu vermeiden, kann Volt Music Store keine Verantwortung für nicht zugestellte Pakete übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden, indem Sie uns die Sendungsnummer und das Versandunternehmen mitteilen, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten müssen von Ihnen, dem Kunden, getragen werden.

  HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu regeln sind.

  Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Niederlande nicht erreicht und an den Absender zurückgeschickt wird.

  Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sobald Sie die automatische E-Mail erhalten, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

  Große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.

  Wir erstatten Ihnen den Wert der Ware zuzüglich der Kosten, die Sie für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden bezahlt haben. Hinweis: Bitte bewahren Sie den Beleg für die bezahlten Versandkosten auf. Wir kontaktieren Sie während der Bearbeitung der Rücksendung, falls die von Ihnen bezahlten Kosten nicht auf dem Paket angegeben sind. Wir erstatten nur bis zu 35€ für Versandkosten. Wenn Ihre Versandkosten höher sind, kontaktieren Sie uns bitte.