Wysyłka i zwroty

Terminy dostaw

Czas dostawy zależy od statusu dostępności produktu. Możesz zobaczyć przewidywany termin dostawy bezpośrednio na stronie każdego produktu.

1. Dostępne – dostawa lub odbiór

Przedmioty oznaczone jako Dostępne są gotowe do natychmiastowej wysyłki lub odbioru w sklepie.
Termin dostawy jest podany na stronie produktu.

2. W magazynie

Produkty oznaczone jako W magazynie przechowywane są w naszym zewnętrznym magazynie i muszą zostać przetransportowane przed wysyłką.
Termin dostawy jest podany na stronie produktu.

3. Dostępne na zamówienie

Przedmioty oznaczone Dostępne na zamówienie mogą nie być obecnie na stanie, mogą być w drodze lub oczekujemy na potwierdzenie od naszego dostawcy.
Prosimy kontaktować się z nami przez e-mail, czat lub telefon w celu uzyskania dokładnego terminu dostawy wybranego produktu.

 

Dodatkowe informacje o dostawie:

• Zamówienia międzynarodowe będą wysyłane za pośrednictwem TNT/FedEx lub DHL, w niektórych przypadkach Post NL.
• Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności, a wszelkie gwarancje lub zapewnienia dotyczące terminów dostawy są ograniczone. Podlegają opóźnieniom wynikającym z opóźnień pocztowych lub siły wyższej, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
• Jeśli Twój adres dostawy znajduje się na wyspach, czas dostawy może się wydłużyć, w zależności od dokładnej lokalizacji.
• Dostawy nie mogą być realizowane na adresy skrytek pocztowych. Volt Music Store zdecydowanie odradza dostawy do hoteli lub firm kurierskich osób trzecich. Wszelkie zamówienia wysłane do hotelu lub firmy kurierskiej osób trzecich są całkowicie na ryzyko klienta. W związku z tym z przykrością informujemy, że Volt Music Store nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia, które nie dotrą do hoteli lub firm kurierskich osób trzecich lub zostaną uszkodzone przy odbiorze. Jednakże dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w takich przypadkach.
• Wszystkie przesyłki poza UE/Strefą Schengen są wysyłane na warunkach Incoterms DAP. Oznacza to, że odbiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty importowe i koszty odprawy celnej. Koszty dostawy obejmują jedynie koszty wysyłki i ubezpieczenia!
  
  

  Anulacje

• Zamówienia mogą zostać anulowane w dowolnym momencie przed ich przygotowaniem przez nasz zespół, wystarczy odwiedzić swoje konto i postępować zgodnie z instrukcjami, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jeśli przedmiot został już wysłany, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów.

• Zgodnie z Rozporządzeniem o Umowach Konsumenckich (Informacje, Anulowanie i Dodatkowe Opłaty) z 2013 roku, masz prawo do anulowania zamówienia na piśmie (z wyjątkiem produktów na zamówienie) w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania towarów przez konsumenta. Prosimy zapoznać się z polityką zwrotów, aby uzyskać wskazówki dotyczące metody i kosztów zwrotu.
  
  Zwroty

• Volt Music Store oferuje bardzo pomocną i bezproblemową politykę zwrotów, w końcu jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Przeczytaj poniżej pełne szczegóły naszej polityki zwrotów.

• Masz prawo do zwrotów zgodnie z holenderskim prawem konsumenckim.

• Masz prawo anulować zamówienie i zwrócić przedmiot w podanym terminie. Prosimy o powiadomienie nas e-mailem o zamiarze zwrotu, postępując zgodnie z podanymi krokami. Pełne wytyczne dotyczące zwrotów znajdują się poniżej.

• Zwroty muszą być wysłane na podany adres! Przesyłki wysłane do punktów odbioru i/lub na pocztę nie będą przez nas odbierane i zostaną zwrócone nadawcy!

   

  Niechciany przedmiot/Nie wadliwy

  Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu, masz 14 dni na zwrot!

  Proszę upewnić się, że spełniasz następujące kryteria:

  • Produkty muszą być w stanie nieużywanym, w jakim je otrzymałeś, oraz w oryginalnym pudełku (nieoznaczonym) i opakowaniu

  Jeśli Twoje zamówienie zwrotne spełnia powyższe kryteria, prosimy postępować zgodnie z tymi krokami:

  -Niezbędny formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj.

  -Wypełnij formularz niezbędnymi danymi oraz informacją o przedmiocie/przedmiotach, które chcesz zwrócić.

  -Odesłanie formularza do nas e-mailem na adres hi@voltmusicstore.com i poczekaj na potwierdzenie e-mailem od nas.

  -Prosimy wydrukować formularz zwrotu i dołączyć potwierdzenie, które otrzymasz od nas e-mailem, WEWNĄTRZ pudełka lub torby.

  -Prosimy umieścić produkt i oryginalne opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

  -Na ZEWNĘTRZNEJ stronie pudełka prosimy napisać:

  • „Volt Music Store” - Zwroty przedmiotów/Nie wadliwe
  • Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Holandia
  • Twoje imię i nazwisko
  • Twój oryginalny numer zamówienia (znajdziesz go w sekcji „Moje zamówienia” w swoim koncie)

  -O ile nie otrzymałeś niewłaściwych lub uszkodzonych towarów, wszystkie zwroty nie są objęte przez Volt Music Store. Oczywiście możesz użyć dowolnego przewoźnika, którego preferujesz do zwrotu. Pokryjemy koszty zwrotu, jeśli to nasza wina, że musisz zwrócić paczkę, na przykład w przypadku błędnie oznakowanych produktów.
  W przypadku niechcianego przedmiotu lub na przykład, gdy zamówiłeś niewłaściwy rozmiar i chcesz go zwrócić, zwrot pieniędzy może zostać dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (zużycie, użycie, uszkodzenia). Proszę zauważyć, że koszty wysyłki nie będą zwracane, jeśli przesyłka została już zrealizowana.

  -Możesz wymienić towary. Nowa wysyłka będzie traktowana jako nowe zamówienie i podlega opłacie za przesyłkę. Dlatego zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot niechcianych towarów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jest to szybsze, łatwiejsze do obsługi i nie kosztuje więcej.

  UWAGA! Klienci składający zamówienia spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy należy uregulować zwroty podatków importowych.

  Prosimy również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową przyjęcia przesyłki do NL i jej zwrotem do nadawcy.

  Po przetworzeniu zwrotu środków, pieniądze zostaną zwrócone. Gdy otrzymasz automatycznego e-maila potwierdzającego zwrot, oznacza to, że Twój zwrot został odebrany i przetworzony.

   

  *Proszę zauważyć, że w przypadku przedmiotów niechcianych / nie wadliwych, należy pokryć koszty przesyłki do adresu zwrotu.

  
  
  

  Wadliwy przedmiot
  
  Jeśli przedmiot jest wadliwy, należy go do nas zwrócić w celu pełnej inspekcji, aby upewnić się, że jest objęty gwarancją. Aby zwrócić wadliwy przedmiot, prosimy postępować zgodnie z poniższą procedurą:
  
  
  -O ile nie otrzymałeś niewłaściwego lub uszkodzonego towaru, wszystkie zwroty nie są objęte gwarancją Volt Music Store.

  -Wszystkie używane przedmioty muszą być wyczyszczone przed zwrotem, nie przyjmujemy brudnych rzeczy, które zostaną odesłane z powrotem do Ciebie.

  -Niezbędny formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj.

  -Wypełnij formularz niezbędnymi danymi oraz informacją o przedmiocie/przedmiotach, które chcesz zwrócić.

  -Prześlij formularz do nas e-mailem i poczekaj na potwierdzenie zwrotu od nas pod adresem hi@voltmusicstore.com

  -Prosimy wydrukować formularz zwrotu i dołączyć potwierdzenie, które otrzymasz od nas e-mailem, WEWNĄTRZ pudełka lub torby.

  -Prosimy umieścić produkt i oryginalne opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

  -Na ZEWNĘTRZNEJ stronie pudełka prosimy napisać:

• „Volt Music Store” - Towary na gwarancji / Wadliwe
  Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Holandia

• Twoje imię i nazwisko

• Twój oryginalny numer zamówienia (znajdziesz go w sekcji „Moje zamówienia” w swoim koncie)
  
  
  -Zanieś paczkę do lokalnego urzędu pocztowego. Zachęcamy do korzystania z usług z możliwością śledzenia przesyłki przy wysyłce na nasz adres zwrotów w Holandii. Aby uniknąć opóźnień, Volt Music Store nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki. Prosimy pamiętać, że zwracasz swoje przedmioty na nasz adres zwrotów, podając nam numer śledzenia i firmę przewozową, abyśmy mogli monitorować status przesyłki. Koszt pokrywa klient.

  UWAGA! Klienci składający zamówienia spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy należy uregulować zwroty podatków importowych.

  Prosimy również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową przyjęcia przesyłki do NL i jej zwrotem do nadawcy.

  Po przetworzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności. Otrzymanie automatycznego e-maila potwierdzającego zwrot oznacza, że Twój zwrot został odebrany i przetworzony.

  Duże i nieporęczne przedmioty nie mogą być zwracane na Twój lokalny adres ze względu na ich rozmiar. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przez formularz Kontakt, jeśli chcesz, abyśmy zorganizowali dla Ciebie odbiór. Prosimy pamiętać, że za każdy odbiór pobierana jest opłata.

  Zwrócimy Ci wartość towaru oraz koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w Holandii. Uwaga: Prosimy zachować potwierdzenie opłaty za przesyłkę. Skontaktujemy się z Tobą podczas przetwarzania zwrotu, jeśli koszt wysyłki nie będzie podany w paczce. Zwrot kosztów wysyłki wyniesie maksymalnie 35€. Jeśli koszt wysyłki jest wyższy, prosimy o kontakt.