Spedizioni e Resi

Tempi di consegna

Il tempo di consegna dipende dallo stato di disponibilità del prodotto. Puoi vedere il tempo di consegna previsto direttamente in ogni pagina prodotto.

1. Disponibile – consegna o ritiro

Gli articoli contrassegnati come Disponibile sono pronti per la spedizione immediata o il ritiro in negozio.
Il tempo di consegna è indicato nella pagina del prodotto.

2. In magazzino

I prodotti elencati come In magazzino sono conservati nel nostro magazzino esterno e devono essere trasferiti prima della spedizione.
Il tempo di consegna è indicato nella pagina del prodotto.

3. Disponibile per il pre-ordine

Gli articoli contrassegnati Disponibile per il pre-ordine potrebbero non essere attualmente in magazzino, potrebbero essere in arrivo o potremmo essere in attesa di conferma dal nostro fornitore.
Per favore contattaci via email, chat o telefono per conoscere i tempi esatti di consegna del prodotto desiderato.

 

Informazioni aggiuntive sulla consegna:

• Gli ordini internazionali saranno spediti tramite TNT/FedEx o DHL, in alcuni casi Post NL.
• I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e qualsiasi garanzia o dichiarazione sui tempi di consegna è limitata. Soggetto a eventuali ritardi dovuti a ritardi postali o forza maggiore per i quali non saremo responsabili.
• Se il tuo indirizzo di consegna si trova nelle isole, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi, a seconda della tua esatta posizione.
• Le consegne non possono essere effettuate a indirizzi di caselle postali. Volt Music Store sconsiglia fortemente le consegne a hotel o corrieri terzi. Qualsiasi ordine effettuato per essere inviato a un hotel o a un corriere terzo è a rischio esclusivo del cliente. Pertanto, ci dispiace informarti che Volt Music Store non può assumersi alcuna responsabilità per ordini che non arrivano agli hotel o ai corrieri terzi, o che risultano danneggiati al ricevimento. Tuttavia, faremo il possibile per aiutare in casi come questi.
• Tutte le spedizioni fuori dall'UE/Area Schengen sono spedite secondo Incoterms DAP. Ciò significa che il destinatario è responsabile di tutti i dazi doganali e dei costi di sdoganamento. I costi di consegna includono solo spese di spedizione e assicurazione!
  
  

  Annullamenti

• Gli ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima che vengano preparati dal nostro team, basta visitare il tuo account e seguire i passaggi per un rimborso completo. Se l'articolo è già stato spedito, consulta la nostra politica di reso.

• Ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013, hai il diritto di annullare il tuo ordine per iscritto (eccetto per prodotti personalizzati) entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore riceve la merce. Consulta la politica di reso per indicazioni sul metodo e i costi del reso.
  
  Resi

• Volt Music Store offre una politica di reso molto utile e senza problemi, dopotutto, siamo qui per aiutarti! Leggi sotto per vedere i dettagli completi della nostra politica di reso.

• Hai diritto ai resi secondo la legge olandese sui consumatori.

• Hai il diritto di annullare il tuo ordine e restituire il tuo articolo entro il periodo indicato. Ti preghiamo di informarci via email della tua intenzione di restituire il tuo/i tuoi articolo/i seguendo i passaggi forniti. Per le linee guida complete sul reso, leggi le informazioni di seguito.

• I resi devono essere spediti all'indirizzo! Le spedizioni inviate a punti di ritiro e/o uffici postali non saranno ritirate da noi e quindi saranno restituite al mittente!

   

  Articolo non desiderato/Non difettoso

  Se hai cambiato idea sull'acquisto, hai 14 giorni per restituirlo!

  Assicurati di rispettare i seguenti criteri:

  • I prodotti devono essere nelle condizioni inutilizzate in cui li hai ricevuti e nella confezione originale (non contrassegnata) e imballaggio

  Se il tuo ordine di reso rispetta i criteri sopra indicati, segui questi passaggi:

  -Puoi scaricare il modulo di reclamo necessario Qui.

  -Compila il modulo con le informazioni necessarie e l'articolo/i che desideri restituire.

  -Restituisci il modulo via email a hi@voltmusicstore.com e attendi una email di conferma da parte nostra.

  -Stampa la tua bolla di reso e includi la conferma che riceverai via e-mail da noi ALL'INTERNO della scatola o busta.

  -Metti il prodotto e l'imballaggio del produttore all'interno di una scatola o busta.

  -SULL'ESTERNO della scatola scrivi:

  • “Volt Music Store” - Articoli restituiti/Non difettosi
  • Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Paesi Bassi
  • Il tuo nome
  • Il numero originale del tuo ordine (che puoi trovare nella sezione “I miei ordini” del tuo account)

  -A meno che tu non abbia ricevuto merce errata o danneggiata, tutti e qualsiasi reso non sono coperti da Volt Music Store. Puoi ovviamente utilizzare qualsiasi corriere preferisci per il reso. Ci faremo carico del reso se è colpa nostra che tu debba restituire il pacco, ad esempio in caso di prodotti etichettati erroneamente.
  In caso di articolo non desiderato o, ad esempio, se hai ordinato la taglia sbagliata e desideri restituirlo, un rimborso può essere emesso una volta che la merce è stata ricevuta e ispezionata (usura, utilizzo, danni). Si prega di notare che i costi di spedizione non saranno rimborsati se la spedizione è stata effettuata.

  -Puoi scambiare la merce. La nuova spedizione sarà gestita come un nuovo ordine ed è soggetta a una tariffa di spedizione. Pertanto, consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire la merce indesiderata per un rimborso. È più veloce, più facile da gestire e non costa di più.

  NOTA! I clienti con ordini fuori dall'UE prima del reso devono assicurarsi di contattare le autorità fiscali locali per confermare se devono essere regolate eventuali rimborsi sulle tasse di importazione.

  Ti preghiamo di indicarlo chiaramente anche sulla dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23) all'esterno del pacco. Il mancato rispetto di queste istruzioni potrebbe comportare il rifiuto dell'accesso del pacco nei Paesi Bassi e il suo ritorno al mittente.

  Quando il rimborso sarà elaborato, i fondi verranno restituiti. Quando riceverai l'email automatica che conferma il rimborso, significa che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.

   

  *Si prega di notare che per articoli non desiderati / non difettosi sarà necessario pagare la spedizione per inviare l'articolo all'indirizzo di reso.

  
  
  

  Articolo difettoso
  
  Se un articolo è difettoso, dovrà essere restituito a noi per un'ispezione completa per garantire che sia coperto dalla garanzia. Per restituire un articolo difettoso, si prega di seguire la procedura sottostante:
  
  
  -A meno che tu non abbia ricevuto merce errata o danneggiata, tutti i resi non sono coperti da Volt Music Store.

  -Tutti gli articoli usati devono essere puliti prima di restituirli, non possiamo gestire articoli sporchi che ti saranno restituiti.

  -Puoi scaricare il modulo di reclamo necessario Qui.

  -Compila il modulo con le informazioni necessarie e l'articolo/i che desideri restituire.

  -Inviaci il modulo via email e attendi una email di conferma da parte nostra a hi@voltmusicstore.com

  -Stampa la tua bolla di reso e includi la conferma che riceverai via e-mail da noi ALL'INTERNO della scatola o busta.

  -Metti il prodotto e l'imballaggio del produttore all'interno di una scatola o busta.

  -SULL'ESTERNO della scatola scrivi:

• “Volt Music Store” - Articoli in Garanzia/Difettosi
  Oude Binnenweg 38, 3012 JE, Rotterdam, Paesi Bassi

• Il tuo nome

• Il numero originale del tuo ordine (che puoi trovare nella sezione “I miei ordini” del tuo account)
  
  
  -Porta il pacco al tuo ufficio postale locale. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato quando invii qualsiasi pacco al nostro indirizzo di reso nei Paesi Bassi. Per evitare ritardi Volt Music Store non può essere ritenuto responsabile per pacchi non consegnati. Nota che stai restituendo il/i tuo/i articolo/i al nostro indirizzo di reso fornendoci il numero di tracciamento e la compagnia in modo che possiamo seguire lo stato. Il costo deve essere coperto da te, il cliente.

  NOTA! I clienti con ordini fuori dall'UE prima del reso devono assicurarsi di contattare le autorità fiscali locali per confermare se devono essere regolate eventuali rimborsi sulle tasse di importazione.

  Ti preghiamo di indicarlo chiaramente anche sulla dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23) all'esterno del pacco. Il mancato rispetto di queste istruzioni potrebbe comportare il rifiuto dell'accesso del pacco nei Paesi Bassi e il suo ritorno al mittente.

  Quando il rimborso sarà elaborato, i fondi saranno restituiti al metodo di pagamento originale. Quando riceverai l'email automatica che conferma il rimborso, significa che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.

  Gli articoli grandi e ingombranti non possono essere restituiti tramite il tuo indirizzo locale a causa delle dimensioni. Ti preghiamo di contattare i nostri agenti del Servizio Clienti tramite il modulo Contattaci se desideri che organizziamo un ritiro per te. Tieni presente che è previsto un costo per tutti i ritiri.

  Ti rimborseremo il valore della merce più quanto hai pagato per la spedizione di ritorno al nostro magazzino nei Paesi Bassi. N.B.: Conserva la ricevuta di quanto hai pagato per la spedizione. Ti contatteremo durante l'elaborazione del reso se il costo da te pagato non è indicato nella confezione. Rimborseremo solo fino a 35€ per i costi di spedizione. Se il costo di spedizione è superiore, ti preghiamo di contattarci