Levering
Internationale bestellingen worden verzonden via TNT/FedEx of DHL, in sommige gevallen Post NL.
De verzendtijd kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele garanties of verklaringen met betrekking tot levertijden zijn beperkt. Behoudens eventuele vertragingen als gevolg van postvertragingen of overmacht waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
Als uw afleveradres zich op de eilanden bevindt, kunnen de levertijden langer zijn, afhankelijk van waar u precies woont.
Leveringen aan postbusadressen zijn niet mogelijk. Volt Music Store raadt ten zeerste af om te leveren aan hotels of koeriers van derden. Alle bestellingen die naar een hotel of een externe koerier moeten worden verzonden, zijn volledig voor risico van de klant. Daarom moeten we u helaas mededelen dat Volt Music Store geen enkele aansprakelijkheid kan aanvaarden voor bestellingen die niet aankomen bij de hotels of bij externe koeriers, of beschadigd zijn bij ontvangst. We zullen echter doen wat we kunnen om in dit soort gevallen te helpen.
Alle zendingen buiten de EU/Schengen-zone worden verzonden volgens Incoterms DAP. Dit betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor alle invoerrechten en inklaringskosten. Bezorgkosten zijn inclusief verzendkosten en verzekering!
Annuleringen
Bestellingen kunnen op elk moment worden geannuleerd voordat ze door ons team zijn voorbereid. Ga naar uw account en volg de stappen voor een volledige terugbetaling. Als het artikel al is verzonden, raadpleeg dan ons retourbeleid.
Volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013. heb je het recht om je bestelling schriftelijk te annuleren (behalve voor op maat gemaakte producten) binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de dag waarop de consument de goederen ontvangt . Raadpleeg het retourbeleid voor richtlijnen over de methode en kosten van retourneren.
Geeft terug
Volt Music Store biedt een zeer behulpzaam en probleemloos retourbeleid, we zijn er tenslotte om u te helpen! Lees hieronder voor de volledige details van ons retourbeleid.
U heeft recht op retourzending volgens de Nederlandse consumentenwetgeving.
Je hebt het recht om je bestelling te annuleren en je artikel binnen de vermelde termijn te retourneren. Breng ons via e-mail op de hoogte van uw voornemen om uw item(s) te retourneren door de gegeven stappen te volgen. Voor volledig rendement, richtlijnen lees onderstaande informatie.
Defect artikel
Als een artikel defect is, moet het naar ons worden geretourneerd voor een volledige inspectie om ervoor te zorgen dat het onder de garantie valt. Volg de onderstaande procedure om een defect artikel te retourneren:
-Tenzij u de verkeerde of beschadigde goederen heeft ontvangen, worden alle retourzendingen niet gedekt door Volt Music Store.
-Alle gebruikte items moeten worden schoongemaakt voordat ze naar ons worden teruggestuurd, we kunnen geen vuile items behandelen en deze zullen aan u worden geretourneerd.
-U kunt hier het benodigde Claimformulier downloaden.
-Vul het formulier in met de benodigde informatie en de artikelen die u wilt retourneren.
- Stuur het formulier per e-mail naar ons terug en wacht op een bevestigingsmail van ons op [email protected]
- Druk uw retourbon af en voeg een bevestiging toe dat u deze per e-mail van ons ontvangt IN de doos of zak.
-Stop het product en de verpakking van de fabrikant in een doos of zak.
-Op de BUITENKANT van de doos kunt u schrijven:
"Volt Music Store" - Garantieartikelen/defect
Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Nederland
Uw naam
Uw originele bestelnummer (te vinden in het gedeelte "Mijn bestellingen" van uw account)
-Breng het pakket naar uw lokale postkantoor. We raden je aan om een track & trace-service te gebruiken bij het verzenden van pakketten naar ons retouradres in Nederland. Om vertragingen te voorkomen, kan Volt Music Store niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-bezorgde pakketten. Houd er rekening mee dat u uw item(s) retourneert naar ons retouradres door ons het trackingnummer en het bedrijf te verstrekken, zodat we de status kunnen opvolgen. De kosten moeten door u, de klant, worden betaald.
OPMERKING! Klanten met bestellingen buiten de EU voordat ze worden geretourneerd, moeten ervoor zorgen dat ze contact opnemen met hun lokale belastingautoriteiten om te bevestigen of er restituties op invoerbelastingen moeten worden betaald.
Geef dit ook duidelijk aan op de douaneaangifte (CN22 en/of CN23) aan de buitenzijde van de verpakking. Het niet opvolgen van deze instructies kan ertoe leiden dat het pakket de toegang tot NL wordt geweigerd en wordt teruggestuurd naar de afzender.
Wanneer uw terugbetaling is verwerkt, wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer je de automatische e-mail ontvangt die de terugbetaling bevestigt, betekent dit dat je retourzending is ontvangen en verwerkt.
Grote omvangrijke artikelen kunnen vanwege omvangrijke afmetingen niet via uw lokale adres worden geretourneerd. Neem contact op met onze medewerkers van de klantenservice via het contactformulier als u wilt dat wij een ophaling voor u regelen. Houd er rekening mee dat er voor alle collecties kosten in rekening worden gebracht.
We zullen u de waarde van de goederen terugbetalen plus wat u betaalt voor het terugsturen naar ons magazijn in Nederland. Let op: Bewaar het ontvangstbewijs van wat u aan verzendkosten heeft betaald. We nemen contact met je op wanneer we de retourzending verwerken als de door jou betaalde kosten niet in de doos staan vermeld. We zullen slechts tot 35€ verzendkosten terugbetalen. Als uw verzendkosten hoger zijn, neem dan contact met ons op