SOMA LABORATORY Terra Cover

Le délai de livraison dépend du statut de disponibilité du produit :

• En magasin
  Disponible dans notre magasin de Rotterdam et expédié le jour même si la commande est passée avant 15h00.
• En entrepôt
  Disponible depuis l'entrepôt du fournisseur. Le délai estimé d'expédition ou de livraison est indiqué à côté de la disponibilité du produit.
• En commande différée
  Le produit peut être commandé, mais la disponibilité et le délai de livraison peuvent varier. Veuillez contacter notre équipe pour des informations spécifiques au produit.
• Précommande
  Le produit n’est pas encore disponible pour une expédition immédiate. Veuillez contacter notre équipe pour connaître la date de disponibilité prévue la plus récente.

Toutes les méthodes d’expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage de la commande.

Retours

Les produits non utilisés éligibles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, y compris tous les accessoires et l’emballage d’origine.

Certaines exclusions peuvent s’appliquer, notamment les logiciels ouverts ou les commandes personnalisées. Veuillez nous contacter avant de retourner un article afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dès que possible avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous aiderons à organiser le remplacement, la réparation ou le remboursement approprié.

Tous les nouveaux produits bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Si vous rencontrez un problème, contactez notre équipe avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous aiderons à résoudre le problème et, si nécessaire, organiserons une réparation, un remplacement ou une réclamation au titre de la garantie.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, l'usure normale, une installation incorrecte ou des réparations non autorisées.